KIM JESTEŚMY
Istnieje pole, na którym rolnicy używają naszych maszyn. Istnieje też pole producentów sprzętu rolniczego, takich jak AGCO... I, mówiąc obrazowo, robimy wszystko, co możemy, aby to zniwelować.
Spółka:
Nasze marki
Również AGCO Brands:
Nasze zaangażowanie
„Dla rolników. Dla ludzi pracujących dla nich. Dla nas samych. Dla przyszłości”.
Technologia Dostarczania:
Lepsza Przyszłość:
AGCO Service
Każdego dnia ciężko pracujemy, aby wspierać naszych klientów.
Robimy to na wiele sposobów, szczególnie za pośrednictwem naszych dealerów AGCO, którzy stale inwestują w szkolenia, narzędzia i programy wsparcia, na bieżąco aktualizują wiedzę techniczną i możliwości wymagane do serwisowania maszyn, na których polegają klienci.
Dostarczanie zaawansowanych technologicznie narzędzi potrzebnych do wspierania naszych klientów jest częścią zaangażowania AGCO w obsługę serwisową. AGCO i jej globalna sieć dealerów nieustannie inwestuje środki w najnowocześniejsze narzędzia pracy technicznej, które pomagają realizować naszą misję i zaangażowanie w pełnienie roli prawdziwych graczy zespołowych. Dowiedz się więcej na temat Części AGCO i Serwisu AGCO.
AGCO TECH CONNECT
AGCO Tech Connect to zestaw narzędzi, które pomagają technikowi z serwisu dealera w zapewnianiu doskonałej obsługi klienta. Zawiera: narzędzie do kontroli przed dostawą (ang. Pre-Delivery Inspection, PDI), Centrum wsparcia oraz Obiekty wiedzy z usprawnioną funkcją wyszukiwania. Dostępny z poziomu portalu dla dealerów AGCO, umożliwia technikom dealera korzystanie z funkcjonalności, obejmujących:
- Częściowe wyszukiwanie po numerze seryjnym
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
- Robienie zdjęć i filmowanie problemów bezpośrednio z dowolnego urządzenia mobilnego — telefonu lub tabletu
Dowiedz się więcej, oglądając film powyżej lub czytając o jego modułach poniżej
-
Narzędzie do kontroli przed dostawą (PDI)
Zapewnia dealerowi możliwość przeprowadzania kontroli dostaw dla danej maszyny za pomocą laptopa lub urządzenia przenośnego. Narzędzie Tech Connect PDI zapewni, że maszyna dotarła w oczekiwanym stanie wolnym od wad powstałych podczas procesu produkcyjnego i ewentualnych uszkodzeń powstałych podczas transportu. Tech Connect wspiera działanie Narzędzia do kontroli przed dostawą zarówno online, jak i offline, gdy połączenie z Internetem nie jest dostępne, eliminując konieczność drukowania, przetwarzania i ponownego wprowadzania danych.
-
Centrum wsparcia
Centrum wsparcia Tech Connect umożliwia technikom dealera szybkie i łatwe tworzenie i przesyłanie incydentów do AGCO za pomocą sieci Tech Connect Web lub Tech Connect Mobile w celu uzyskania wsparcia koniecznego do wykonania pracy. Wsparcie dla urządzeń mobilnych obejmuje telefony i tablety z systemami iOS i Android.
-
Obiekty wiedzy
Usługa Obiekty wiedzy Tech Connect zapewnia dostęp do bazy wiedzy AGCO z usprawnioną funkcją wyszukiwania pełnego tekstu. Do jego głównych zalet należą:
- Zintegrowane wyszukiwanie wiedzy, eliminujące konieczność przeszukiwania obiektów wiedzy przed zgłoszeniem incydentu
- Wyszukiwanie pełnego tekstu obiektów wiedzy
- Filtrowanie zawartości według marki, rodzaju maszyny, serii i/lub modelu
- Możliwość przekazania opinii z poziomu obiektu wiedzy
AGCO EDT (Elektroniczne narzędzie diagnostyczne)
AGCO EDT, nasz program diagnostyczny w terenie, pozwala technikom dokładnie zdiagnozować i szybko naprawić problemy techniczne, docierając do źródła problemu i udzielając wskazówek, jak najlepiej go rozwiązać.
AGCO Academy
Ciągły postęp AGCO w zakresie technologii i wzornictwa wymaga regularnych aktualizacji szkoleń. AGCO Academy oferuje kursy i szkolenia dla naszej sieci niezależnych dealerów za pomocą najnowocześniejszych technik szkolenia technicznego i szkoleń prowadzonych przez instruktorów. A dzięki systemowi monitorowania AGCO może śledzić i weryfikować ciągłe doskonalenie bazy wiedzy naszej sieci dystrybucji w celu wspierania naszych klientów na całym świecie.